Input Management

Transfer & Transform

Zürich ist mit knapp 400’000 Einwohnern, circa 235’000 steuerpflichtigen, natürlichen Personen und einem Steuerertrag von circa 2,4 Milliarden Schweizer Franken die grösste Schweizer Stadt und verfügt auch über das grösste Steueramt. Als Dienstleistungszentrum für andere Zürcher Gemeinden und die Kantone Zürich, Luzern und Obwalden verarbeitet das Steueramt der Stadt Zürich pro Jahr mehr als 50 Millionen Seiten Papier von über 750’000 Steuererklärungen.
 

Mit arts Input Tax (vormals CaptureTax) hat die Stadt Zürich ein wegweisendes Projekt für die vollständige Eingangspostverarbeitung realisiert. Durch die integrale Betrachtung aller Komponenten, also den Automatisierungsmöglichkeiten in der Kernanwendung, die frühe Posteingangsverarbeitung mittels Scanning und Zeichenerkennung und den Übergang zum papierarmen Büro mittels Einführung der elektronischen Akte, konnte das vorhandene Potential mit grossem Erfolg verwirklicht werden. Mit den hochprofessionellen, logistischen Abläufen und der modernen, skalierbaren sowie flexiblen Posteingangslösung wurde ein beispielhaftes Portal für einen bürgernahen und effizienten Kundenverkehr geschaffen.

Die Spital Region Oberaargau AG (SRO AG) betreut an drei Standorten Patienten der Region Oberaargau und des ganzen Mittellandes. Das Angebot umfasst die medizinische Spitalversorgung auf den Gebieten ambulante und stationäre akutmedizinische Versorgung inkl. Notfall, psychiatrische Versorgung inkl. mobiler und stationärer Krisenintervention sowie Rettungsdienst.
 

Mit der Standard-Scanning Lösung «arts Input Healthcare» erreicht die SRO AG die hochautomatisierte Digitalisierung von Patientenakten und umgehende Übergabe an das elektronische Universalarchiv «arts Content» zur revisionssicheren Aufbewahrung. Insgesamt sind acht Kliniken an die Lösung angeschlossen. Auf diese Weise verarbeitet SRO Papier- und elektronische Dokumente einheitlich, überwindet effizient Medienbrüche, entlastet sein Fachpersonal und realisiert Kosten- sowie Zeiteinsparungen bei der Patientenaufnahme und beim Zugriff auf die Patientenakten.

Die von SER Interact Digital nach einer kurzen Projektzeit eingeführte Scanning-Lösung arts Input Healthcare wird in der Insel Gruppe kombiniert mit einem IBML-Hochleistungsscanner. Das Modul arts Input Optimized Recognition enthält zudem die weltweit führende OCR-Software FlexiCapture von ABBYY. Im hauseigenen Scan-Center arbeiten zwei Mitarbeiterteams mit einer Kapazität von insgesamt 20 Vollzeitstellen. Heute werden mit der neuen Lösung jährlich 250’000 neue Krankenakten mit insgesamt über 9 Millionen Seiten gescannt und verarbeitet. Ergänzend erfolgt die konsequente Digitalisierung der bestehenden Altakten aus dem bis 2012 genutzten Papierarchiv. Alle erfolgreich verarbeiteten Papierakten werden 24 Stunden nach dem Scanning vernichtet.
 

Mit der arts Input Healthcare ist das Inselspital im Input Management den entscheidenden Schritt voraus: Es digitalisiert seine Patientenakten hoch automatisiert, überwindet Medienbrüche und spart bares Geld und wertvolle Zeit bei der Verarbeitung und Nutzung der Krankengeschichten.

Als grösste kantonale Steuerverwaltung der Schweiz verarbeitet das Kantonale Steueramt Zürich jährlich über 850’000 Steuererklärungen. Diese Arbeit wurde in der Vergangenheit vor allem von einem bestimmt: langen Wartezeiten. In der Vergangenheit erfolgte der Informationsaustausch zwischen den Gemeinden und den Einschätzungsabteilungen der kantonalen Steuerverwaltung mittels Papier, was mit aufwändigen logistischen Massnahmen beim Aktenaustausuch verbunden war. Die papierhaften Prozesse resultierten in entsprechend langen Bearbeitungsdauern.
 

Die Einführung der intelligenten Posteingangslösung von SER Interact Digital und des elektronischen Dokumentenverwaltungs- und Archivsystems arts Content ermöglichte den radikalen Abbau der manuell zu bearbeitenden Aktenberge. Das Kantonale Steueramt Zürich hat heute eine sichere und jederzeit nachvollziehbare elektronische Aktenverarbeitung, realisiert signifikante Effizienzsteigerungen, sowie hohe Kosten- und Zeiteinsparungen.

Die Stadt Winterthur ist mit Ihren rund 100’000 Einwohnerinnen und Einwohnern die sechstgrösste Schweizer Stadt. Insgesamt verarbeitet das Steueramt der Stadt Winterthur Steuererklärungen von ca. 56’000 Steuerpflichtigen.
 

Winterthur war das erste Steueramt, das arts Input Tax (vormals CaptureTax) im Kanton Zürich eingeführt hat. Das Hauptziel war, den Steuerexperten zu ermöglichen, sich wieder auf Ihre Kerntätigkeiten, die Verfolgung von komplexen Steuerfällen und die Bearbeitung von Abweichungen bei der Steuerfestsetzung zu konzentrieren. Die Ziele wurden erreicht und sogar übertroffen. Der Posteingang, also jährlich etwa 7 Millionen Seiten, wird heute vollständig elektronisch verarbeitet. Dabei hat sich die Effizienz bei der Verarbeitung insgesamt mehr als verdoppelt.

Das Strassenverkehrsamt Zürich scannt mit der Lösung arts Input jährlich über 170’000 Formulare inhouse. Das Auslesen und Auswerten der Prüfberichte wird komplett von SER Interact Digital erledigt.

Dafür speichert das Archiv von jedem gescannten Bild eine Kopie, die in einem speziellen Datenpool abgelegt wird. Die Bilder werden quartalsmässig zusammen mit den beschreibenden Informationen der Fahrzeuge aus der Fachanwendung VIACAR an Interact Digital übermittelt. Dort werden die Formulare mittels OCR-Erkennung gelesen und ausgewertet und automatisch mit den Informationen aus der Anwendung VIACAR verknüpft. Alle verarbeiteten Informationen und die fertig erstellte Qualitätsstatistik im asaQSS-Format werden anschliessend an das Amt zurückgesendet.